Atención al cliente

Cuando tu pedido sale de nuestro obrador te enviamos un email con el número de seguimiento. Si no lo encuentras, mira en la carpeta de spam o escríbenos con tu número de pedido y te lo localizamos al momento.

En península, la entrega habitual es en 24/48 horas laborables desde que el pedido sale del obrador. A Baleares y al resto de Europa, el plazo depende de cada destino.

Escríbenos en las 72 horas siguientes a la entrega con una foto de lo recibido y lo resolvemos con reposición o reembolso, sin vueltas. Responde al email de tu pedido o escribe a info@castanoble.com. Tu garantía legal sigue intacta pasado ese plazo.

Tienes 14 días naturales desde que lo recibes. Escríbenos a info@castanoble.com con tu número de pedido, o usa el formulario de castanoble.com/formulario-desistimiento, y te indicamos cómo enviárnoslo; el coste directo de la devolución corre a tu cargo. Si quieres, gestionamos nosotros el transporte: te decimos antes su coste y lo deducimos del reembolso. Los productos precintados tienen que seguir sin abrir y las piezas enteras, sin empezar. El detalle está en las condiciones de compra.

Si el pedido aún no ha salido del obrador, sí: escríbenos cuanto antes con tu número de pedido. Una vez enviado, ya no podemos detenerlo, pero encontraremos la solución al recibirlo.

Sí — es la especialidad de nuestro obrador de Barcelona, también para piezas que no compraste con nosotros.