Formulário de retratação
Última atualização: 4 de julho de 2026
Este é o modelo oficial de formulário de retratação (anexo B do Real Decreto Legislativo espanhol 1/2007, a lei espanhola de defesa dos consumidores e utentes). Só tem de o preencher e enviar se pretender retratar-se da sua compra — também nos pode comunicar a sua decisão através de qualquer outra declaração inequívoca, por exemplo um simples e-mail. A forma mais fácil é «Retrate-se do contrato aqui», no rodapé do site e nos e-mails da sua encomenda. Pode imprimir esta página ou copiar o texto para um e-mail.
Modelo (copie e preencha)
Para CASTA NOBLE, S.L., Passeig de Torras i Bages, 117, 08030 Barcelona (España) — e-mail: info@castanoble.com:
Pela presente comunico que me retrato do meu contrato de compra e venda relativo ao seguinte bem:
— Produto(s): ______________________________________________
— Número da encomenda: ________________________________________
— Recebido em: _____________________________________________
— Nome do consumidor: ___________________________________
— Endereço do consumidor: ________________________________
— Assinatura do consumidor (só no caso de o presente formulário ser notificado em papel): _____________________
— Data: ______________________
Lembre-se: o prazo de retratação é de 14 dias de calendário a contar da receção da encomenda (se chegar em vários volumes, a contar da receção do último). O direito de retratação não se aplica às embalagens seladas que sejam abertas após a entrega (embalagens de fatiado, embalagens em vácuo) nem aos alimentos frescos que se deterioram ou ficam rapidamente fora de prazo; se começar uma peça inteira, pode retratar-se, mas suporta a sua perda de valor (tudo no ponto 7 das Condições gerais de venda). Quando recebermos a sua comunicação por e-mail, enviaremos um aviso de receção. Se quiser que tratemos nós do transporte da devolução, indique-o na sua mensagem: comunicamos-lhe antes o custo e descontamo-lo do reembolso.