Acheter depuis l'extérieur de l'Espagne
Jambon ibérique, livré
dans l'Union européenne
Nous vous expliquons ici comment passer votre commande, combien coûte la livraison et combien de temps elle prend. Castanoble affine des jambons depuis 1973.
Comment passer votre commande, en quatre étapes
Choisissez votre pays
En haut de toutes les pages, vous trouverez « Livraison vers ». Choisissez le pays où le colis sera livré. Tous les prix sont en euros, TVA incluse.
Ajoutez-le au panier
Sur la page de chaque produit, cliquez sur « Ajouter au panier ». Pour les jambons et épaules entiers, vous choisissez d'abord le poids de la pièce et son degré d'affinage.
Indiquez votre adresse
Ouvrez le panier et cliquez sur « Passer la commande ». Indiquez votre adresse de livraison : avant de payer, vous verrez le coût exact de la livraison selon votre pays et le poids de votre commande. Entreprises d'un autre pays de l'UE disposant d'un numéro de TVA intracommunautaire valide : avec un compte client, cochez à cette étape la case « Je suis une entreprise d'un autre pays de l'UE et je souhaite acheter hors TVA » ; si le colis est livré dans le pays de ce numéro de TVA intracommunautaire, la TVA est retirée dès que le numéro est validé.
Payez et confirmez
Choisissez votre mode de paiement et cliquez sur « Passer la commande et payer ». Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande.
Comment payer
Vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit, ainsi qu'avec Apple Pay et Google Pay, depuis n'importe quel pays. Si vous payez depuis l'extérieur de l'Espagne, vous pouvez aussi utiliser PayPal. Selon le pays depuis lequel vous payez, nous vous proposerons en plus votre moyen de paiement local : iDEAL (Pays-Bas), Bancontact (Belgique), EPS (Autriche), Satispay (Italie), MB WAY (Portugal) ou Bizum (Espagne).
Les paiements sont traités par Stripe, avec authentification forte du client. Votre numéro de carte est transmis chiffré directement à la passerelle de paiement : nous ne le voyons jamais et ne le conservons pas. Nous n'appliquons aucun supplément selon le moyen de paiement, et le prix que vous voyez avant de confirmer est celui que vous payez.
Où nous livrons et combien cela coûte
Nous livrons dans 27 pays de l'Union européenne. Nous préparons les commandes sous 24–48 heures ouvrées ; le délai estimé du tableau court à partir du jour où votre colis part, et il peut s'allonger à Noël. Les frais de livraison incluent la TVA et dépendent du poids total du colis.
| Destination | Délai de livraison estimé | Jusqu'à 2 kg | Jusqu'à 5 kg | Jusqu'à 10 kg | Jusqu'à 20 kg |
|---|---|---|---|---|---|
| Espagne péninsulaire | 24–48 h ouvrées | 7,90 € | 8,90 € | 9,90 € | 18,90 € |
| Îles Baléares | 2–4 jours ouvrés | 9,90 € | 12,90 € | 15,90 € | 26,90 € |
| Portugal (partie continentale) | 2–4 jours ouvrés | 8,90 € | 9,90 € | 12,90 € | 18,90 € |
| France | 2–5 jours ouvrés | 13,90 € | 18,90 € | 21,90 € | 27,90 € |
| Allemagne | 3–6 jours ouvrés | 11,90 € | 16,90 € | 23,90 € | 32,90 € |
| Autriche, Belgique, Italie, Luxembourg et Pays-Bas | 3–6 jours ouvrés | 14,90 € | 19,90 € | 23,90 € | 31,90 € |
| Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède | 4–10 jours ouvrés | 17,90 € | 22,90 € | 27,90 € | 40,90 € |
| Danemark, Hongrie, Pologne et Tchéquie | 4–10 jours ouvrés | 17,90 € | 24,90 € | 30,90 € | 48,90 € |
| Bulgarie et Croatie | 4–10 jours ouvrés | 19,90 € | 28,90 € | 34,90 € | 59,90 € |
| Chypre et Malte | 4–10 jours ouvrés | 50,90 € | 66,90 € | 94,90 € | 149,90 € |
- À titre indicatif : quelques sachets de produits tranchés restent en dessous de 2 kg ; un jambon entier avec os, dans sa boîte, relève de la tranche de poids jusqu'à 10 kg ou de celle jusqu'à 20 kg, selon la pièce. Les commandes de plus de 20 kg voyagent en plusieurs colis. Vous voyez toujours le montant exact avant de payer.
- Livraison offerte uniquement en Espagne péninsulaire, pour les commandes de 100 € ou plus.
- Nous ne livrons pas vers les Canaries, Ceuta, Melilla, Madère, les Açores, la Corse, la Sardaigne, la Sicile ou les territoires français d'outre-mer, ni vers aucun pays hors de l'Union européenne (ni au Royaume-Uni, ni en Suisse, ni en Norvège).
- Nous ne livrons pas non plus vers certains territoires dotés d'un régime fiscal ou douanier propre : Livigno, Campione d'Italia, Saint-Marin, la Cité du Vatican, Büsingen, Heligoland, les îles Åland, les îles Féroé, le Groenland, l'Irlande du Nord, le mont Athos et le nord de Chypre.
- Le vin et les autres boissons alcoolisées, ainsi que les coffrets qui en contiennent, ne sont expédiés qu'en Espagne.
- En tout état de cause, la livraison aura lieu dans un délai maximal de 30 jours calendaires à compter de l'achat.
Si quelque chose ne va pas
Si votre commande arrive endommagée ou avec une erreur, écrivez-nous dans les 72 heures suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos (sans que cela limite vos droits légaux). Une fois l'incident vérifié, nous remplaçons le produit ou nous vous remboursons, les frais de port étant à notre charge. En tant que consommateur, vous pouvez également vous rétracter de votre achat dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande ; dans ce cas, le coût du retour est à votre charge. Pour des raisons d'hygiène, cela ne s'applique pas aux denrées alimentaires descellées ni aux pièces entamées, ni aux produits frais à courte durée de vie, car ils peuvent se détériorer ou se périmer rapidement. Conditions complètes.
Écrivez-nous dans votre langue
Des questions sur un produit, une livraison ou une commande ? Écrivez-nous en français ou dans votre propre langue : nous vous répondons dans la langue dans laquelle vous nous écrivez.
export@castanoble.comCette page est un résumé pour votre commodité. Le document qui fait foi, ce sont nos conditions générales de vente, dans la langue dans laquelle vous passez votre commande (espagnol, anglais ou français). Le vendeur est CASTA NOBLE, S.L., Barcelone (Espagne).